Si todavía no ha registrado una cuenta, registre una cuenta pulsando aquí
Si ya tiene una cuenta de usuario acceda desde aquí
Una vez que acceda con su cuenta de usuario podrá finalizar el pedido desde la página pedido actual a la que podrá acceder posicionándose sobre el botón Mi Cuenta.
Pasos para realizar una compra
Pulse sobre el articulo deseado, a continuación se cargara una pantalla donde podrá ver el articulo ampliado, en la parte inferior del articulo vera una casilla donde podrá elegir el numero de unidades que desea añadir al carro, pulsando sobre el botón con la imagen de un carro añadirá el o los artículos elegidos a su carrito de la compra.
Una vez que a pulsado sobre el botón con la imagen de un carro se cargara una pantalla donde podrá ver los artículos que lleve añadidos a su carrito de la compra hasta el momento, aquí podrá realizar las siguientes acciones:
Seguir comprando
Pulsando en la parte superior de la pantalla donde pone “continuar comprando” le llevara a la pantalla anterior donde podrá seguir realizando sus compras eligiendo en la parte izquierda de la pantalla el la opción que mas le interese.
Cambiar el numero de unidades o eliminar un producto
Para cambiar el numero de unidades solo tiene que borrar el numero de unidades que hay en la casilla de cantidad y poner el nuevo numero de unidades que desee, una vez realizado el cambio pulse en el botón que pone “Actualizar Pedido” y su modificación quedara realizada.
Para eliminar un producto tiene que seleccionar con el botón izquierdo del ratón la casilla situada en la columna de borrar, una vez que a pulsado sobre esta casilla y ha quedado marcada solo tiene que pulsar sobre el botón que pone “Actualizar Pedido” y su modificación quedara realizada.
Comprar
Para terminar su compra pulse sobre el botón que pone “Finalizar Pedido”
En la pantalla que se acaba de cargar tendrá dos opciones, una crear una nueva cuenta de usuario o entrar con una cuenta de usuario creada anteriormente.
Crear nueva cuenta de usuario:
Rellene las casillas en blanco con los datos que le van pidiendo, son obligatorias las casillas en blanco que estén señaladas con una flecha blanca.
Una vez rellenadas las casillas con sus datos pulse sobre Continuar en la siguiente pantalla le pedirán el nombre de usuario y la contraseña que acaba de poner usted en la pantalla anterior, a continuación pulse en el botón Entrar, en la siguiente pantalla le volverán a pedir el nombre de usuario la contraseña y un código de verificación que podrá encontrar en el correo que se le ha enviado a su dirección de correo electrónico.
Introduzca el código de verificación y pulse entrar.
Entrar con una cuenta de usuario ya creada:
Pulse el botón iniciar sesión e introduzca el nombre de usuario y la contraseña y pinché en el botón Entrar.
En la siguiente pantalla se mostraran sus datos personales y el o los artículos que va a comprar.
Si esta de acuerdo pulse Continuar y si no pulse Volver.
Una vez que a pulsado en Continuar se cargara una pantalla en la cual podrá elegir la forma de pago y así finalizar su compra.
Una vez finalizado este proceso recibirá un correo electrónico donde podrá ver su compra y las condiciones de pago.
DEVOLUCIONES
A continuación se explican las normas de Arcos alfombras a seguir para realizar una devolución:
1.- El cliente tendrá un plazo máximo para comunicarnos una devolución de 5 días laborables desde la fecha en que el cliente recibe el pedido. No se realizan devoluciones de los envíos realizados a las Islas Canarias.
2.- Para realizar la devolución el cliente deberá de comunicárnoslo vía telefónica en el número de teléfono 925229705 o a través de nuestro correo electrónico arcos@alfombrastoledo.com.
3.- Para realizar una devolución el cliente deberá empaquetar correctamente con el embalaje y etiquetado original la alfombra o alfombras que desee devolver. La alfombra o alfombras a devolver deberán de estar en perfecto estado, tal y como le fue enviado.
4.- No se realizan cambios ni devoluciones de alfombras hechas a medida.
5.- En el caso de que la devolución se realice por un error cometido por Arcos alfombras, Arcos alfombras se encargara de mandar a la agencia de transportes a retirar la alfombra o alfombras, la recogida se realizara en la misma dirección donde se entrego o entregaron las alfombras o en otra dirección siempre y cuando pertenezca a la misma localidad. En este caso Arcos alfombras se hará cargo de los gastos de envío que provoque dicha devolución.
Una vez se reciba la alfombra o alfombras se procederá a revisar su estado y comprobar que efectivamente se trata de un error de Arcos alfombras, procediéndose al envío gratuito del nuevo producto en el caso de sustitución o a devolver el dinero en el caso de devolución, en este caso Arcos alfombras se pondrá en contacto con el cliente para solicitar un número de cuenta donde realizar la devolución en un plazo máximo de 7 días laborables.
6.- Si el envío se realizó correctamente y la devolución o el cambio se debe a motivos personales del cliente, se procederá de la siguiente manera:
- El cliente nos enviara a portes pagados la alfombra o alfombras que desee devolver. Una vez recibida la alfombra o alfombras se procederá a verificar su buen estado, posteriormente Arcos alfombras se pondrá en contacto con el cliente para solicitar un número de cuenta donde realizar la devolución del importe de la alfombra o alfombras devueltas en un plazo máximo de 7 días laborables. Si el cliente lo desea Arcos alfombras puede enviar a realizar la recogida de la alfombra o alfombras a su agencia, en este caso el cliente seguirá haciéndose cargo de los gastos de envío.
La dirección de envío en este caso será Avd. Barber Nº3 45004 Toledo y el destinatario será Arcos alfombras.
Para los siguientes cambios sobre el mismo pedido, el cliente se hará cargo de los gastos de envío y de los gastos de la devolución.