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¿Cómo comprar?

Pasos para realizar una compra

Pulse sobre el articulo deseado, a continuación se cargara una pantalla donde podrá ver el articulo ampliado, una vez elegido el número de unidades y seleccionada la medida deseada pulse sobre el botón Añadir al carro.

Una vez que a pulsado sobre el botón Añadir al carro se añadirá a su cesta de la compra su nueva adquisición, para ver los artículos que lleva comprados hasta el momento o para terminar la compra deberá pulsar en un botón situado en la parte superior derecha donde pone “ artículos” precedido del número de alfombras que lleve añadidas al carrito hasta el momento, se cargara una pantalla donde podrá ver los artículos que lleve añadidos a su carrito de la compra hasta el momento, aquí podrá realizar las siguientes acciones:

Cambiar el número de unidades o eliminar un producto

Para cambiar el número de unidades solo tiene que borrar el número de unidades que hay en la casilla de cantidad y poner el nuevo número de unidades que desee.

Para eliminar un producto solo tiene que pulsar el botón de la derecha con forma de papelera.

Comprar

Para terminar su compra debe elegir la forma de pago que va elegir pulse sobre el botón que pone “Validar compra y continuar”

En la pantalla que se acaba de cargar tendrá dos opciones, una indicar una dirección de envío alternativa rellenando el formulario o entrar con una cuenta de usuario creada anteriormente por lo que debería de pulsar el botón continuar.

En la siguiente pantalla le muestra los datos del pedido, si todo es correcto pulse el botón “Continuar”.

Formas de pago:

Si a elegido Paypal o tarjeta de crédito se le cargara la pasarela de pagos de Paypal donde si es usuario de Paypal deberá identificarse y continuar con el pago o si quiere pagar con tarjeta de deberá pulsar e el enlace que pone “¿No dispone de una cuenta Paypal?” donde le pedirá los datos necesarios para realizar su pago con tarjeta.

Si a elegido contra reembolso solo tiene que pulsar sobre el botón que pone “confirmar” y en la siguiente pantalla nos confirma que el pedido se ha realizado y nos da la opción de imprimir los datos del pedido.

Si a elegido transferencia bancaria solo tiene que pulsar sobre el botón que pone “confirmar” y en la siguiente pantalla nos confirma que el pedido se ha realizado y nos da la opción de imprimir los datos del pedido, poco después recibirá un correo con los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria.

      Crear nueva cuenta de usuario:

Pulse en el botón que hay en la parte superior derecha que pone “Registrarse” y rellene las casillas en blanco con los datos que le van pidiendo, son obligatorias las casillas en blanco que estén señaladas con un asterisco amarillo.     

      Una vez rellenadas las casillas con sus datos y marcada la casilla  que pone “He leído y acepto estas condiciones” pulse sobre “proceder al registro” a continuación le pondrá un cartel amarillo con letra blanca donde le indica que va a recibir un correo electrónico desde el cual podrá activar su cuenta pulsando sobre el enlace que allí le indican, al pulsar sobre el enlace que le han mandado a su correo electrónico le volverá a llevar a nuestra Web indicando que la activación se a realizado correctamente, continuación pulse el botón “Entrar” situado en la parte superior derecha e introduzca los datos que le pide y pinché en el botón Entrar.

      Entrar con una cuenta de usuario ya creada:

Pulse el botón “Entrar” situado en la parte superior derecha e introduzca los datos que le pide y pinché en el botón Entrar.

DEVOLUCIONES

A continuación se explican las normas de AlfombrasToledo a seguir para realizar una devolución:

1.- El cliente tendrá un plazo máximo para comunicarnos una devolución de 5 días laborables desde la fecha en que el cliente recibe el pedido. No se realizan devoluciones de los envíos realizados a las Islas Canarias.

2.- Para realizar la devolución el cliente deberá de comunicárnoslo vía telefónica en el número de teléfono 925229705 o a través de nuestro correo electrónico arcos@alfombrastoledo.com.

 3.- Para realizar una devolución el cliente deberá empaquetar correctamente con el embalaje y etiquetado original la alfombra o alfombras que desee devolver. La alfombra o alfombras a devolver deberán de estar en perfecto estado, tal y como le fue enviado.

4.- No se realizan cambios ni devoluciones de alfombras hechas a medida.

5.- En el caso de que la devolución se realice por un error cometido por AlfombrasToledo, AlfombrasToledo se encargara de mandar a la agencia de transportes a retirar la alfombra o alfombras, la recogida se realizara en la misma dirección donde se entrego o entregaron las alfombras o en otra dirección siempre y cuando pertenezca a la misma localidad. En este caso AlfombrasToledo se hará cargo de los gastos de envío que provoque dicha devolución.

Una vez se reciba la alfombra o alfombras se procederá a revisar su estado y comprobar que efectivamente se trata de un error de AlfombrasToledo, procediéndose al envío gratuito del nuevo producto en el caso de sustitución o a devolver el dinero en el caso de devolución, en este caso AlfombrasToledo se pondrá en contacto con el cliente para solicitar un número de cuenta donde realizar la devolución en un plazo máximo de 7 días laborables.

6.- Si el envío se realizó correctamente y la devolución o el cambio se debe a motivos personales del cliente, se procederá de la siguiente manera:

- El cliente nos enviara a portes pagados la alfombra o alfombras que desee devolver. Una vez recibida la alfombra o alfombras se procederá a verificar su buen estado, posteriormente AlfombrasToledo se pondrá en contacto con el cliente para solicitar un número de cuenta donde realizar la devolución del importe de la alfombra o alfombras devueltas en un plazo máximo de 7 días laborables. Si el cliente lo desea AlfombrasToledo puede enviar a realizar la recogida de la alfombra o alfombras a su agencia, en este caso el cliente seguirá haciéndose cargo de los gastos de envío.

La dirección de envío en este caso será Avd. Barber Nº16 45004 Toledo y el destinatario será Arcos alfombras.

Para los siguientes cambios sobre el mismo pedido, el cliente se hará cargo de los gastos de envío y de los gastos de la devolución.

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